Curso de Recepção e Atendimento [Grátis]

Treine sua equipe e garanta um atendimento de excelência em sua empresa. Receba o curso por email. Para treinamento de secretária e recepcionista.


Colaboradores felizes e ainda garantindo um melhor atendimento aos clientes.

Para quem é esse curso

Este curso à distância é destinado a empresas, empreendedores, colaboradores, mas, acima de tudo, pessoas que queiram investir na imagem de sua empresa por meio do secretariado e da recepção de seus clientes, ou pessoas que queiram trabalhar com secretaria, recepção e atendimento e desejam se qualificar para este trabalho.

  • Conceitos avançados
  • Teórico
  • Prático

Curso de Recepção

Como diferencial, oferecemos aulas práticas e dinâmicas, que mostram como é vantajoso investir em treinamentos para alavancar os resultados dos profissionais e consequentemente da empresa em que atuam!

  • Recepção
  • Imagem Profissional
  • Elaboração de documentos
  • E-mail e carta comercial

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Treine seus colaboradores e garanta um atendimento de excelência na sua empresa.

Mais informações sobre esse curso

Para empresas, colaboradores e pessoas que desejam profissionalizar o atendimento ao cliente.
Seja uma secretária/recepcionista de alto nível: lições de comunicação, organização, profissionalismo e eficiência.
Torne-se um profissional exemplar: como ser uma pessoa agregadora e motivadora no ambiente de trabalho.


Conteúdo do Curso


Como Recepcionar Bem Seus Clientes e Demonstrar Uma Imagem Positiva de Sua Empresa
A primeira impressão da Recepção: Saudações, Cordialidade, Prioridades no Atendimento e o que não deve ser feito.
Uso do Telefone: Como atender, Como otimizar e Como encerrar uma ligação.
Organização das Ferramentas de Trabalho: Agenda, Software Cadastrais, Mesa de Trabalho e Documentos.
Considerações Finais: Relação Recepção x Recepcionista x Empresa.
Como Falar Bem e Melhorar Sua Imagem Profissional
Melhorando sua imagem profissional
Como falar e se apresentar em público
Postura na comunicação
Pitch, o que é e como usar
Dicas: Construindo sua imagem
Como Elaborar Documentos de Forma Profissional Para Melhorar a Imagem da Sua Empresa
Comunicação
Normas de Grafia e Digitação - Parte I
Normas de Grafia e Digitação - Parte II
Dicas Úteis
Como Elaborar E-mail e Carta Comercial de Maneira Profissional
Como escrever e-mail de maneira profissional
Como elaborar carta comercial adequadamente
Relacionamento Interpessoal - Aumente a Produtividade em Sua Empresa
Conectando os colaboradores